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三位跨行业OG整体加盟，，bte365大船欲变身超等舰队

泉源：：：

迈点

日期：：：

2022-10-13

浏览次数：：：

时代属于奋进者！总有人敢与风浪搏击，，总有企业能在疫情这三年逆势开展。。

在旅馆业，，bte365是个耀眼的保存——生于特殊年份，，每向前一步都走出了与古板旅馆“纷歧样”的步伐，，它为改变而生。。继梳理聚焦品牌矩阵、、立异推出百达星系之后，，bte365又又又放了大招。。

加盟：：：“纷歧样”的高管

日前，，迈点获悉，，bte365已宣布多项人事任命，，迎来三位焦点高管履新。。

bte365CFO 毛新凯

毛新凯拥有美国斯坦福大学MBA学位、、清华大学法学硕士学位。。曾在纽约、、香港、、北京等地事情多年，，有富厚的投资和企业治理履历，，并拥有金融和执法的复合配景；；；曾担当香港新鸿基地产集团主席办公室高级主管，，协助董事会主席和郭氏第三代焦点成员治理集团的多项营业；；；还曾担当云锋金融集团董事总司理，，配合建设了公司的科技金融营业；；；并曾在美国私募地产基金Angelo Gordon担当投资司理。。加入bte365之前，，他曾是中国投资有限责任公司（CIC）的首创团队成员，，有在18个国家加入外洋投资项目总金额凌驾900亿美元的从业履历。。

“我一直很想做一件新的事情，，或者说我一直是蛮想创业的。。bte365不是一祖古板的酒管公司、、而是一个生涯方式平台，，怎样让它更进一步，，是很是有意思的事情。。并且郑南雁是很少见的连续乐成创业者，，他自己也很是接地气。。对我来说，，这是个时机。�！泵驴逑�，，它不是一个从0到1的创业时机，，而是一个从1到10的时机。。

加入bte365后，，毛新凯主要分管财务、、知识产权与法务、、审计、、战略投资与并购、、直营投资与大业主关系。。

bte365数字化运营高级副总裁殷颖

盘算机专业身世的殷颖，，有过研究所履历，，后从房地产行业来到旅馆业。。现在香港理工大学旅游治理博士在读，，拥有富厚的国际旅馆谋划与海内旅馆集团总部事情履历，，从单店到集团，，她亲手搭建过旅馆集团会员系统，，履历了旅馆业从信息化到数字化的历程。。

历年来，，曾任职众荟信息手艺公司CEO，，金陵旅馆治理公司副总裁，，华住集团高端事业部高级副总裁兼美居品牌总司理、、华住集团盟广信息CMO，，殷颖在打造与推广旅馆集团营销平台和数字化平台建设与转型方面有着卓越而成熟的看法和向导力。。

用当下年轻人盛行的表达方式说，，她是一个行业OG。。

“郑南雁的IT sense很强，，这是我喜欢的。。我是一个很是理科生头脑的人，，我所喜欢的不是就事论事、、而是就事梳理系统。。以是，，我以为在这方面，，bte365契合点特殊高。�！辈煞玫碧�，，恰逢殷颖入职“满月”，，在她看来，，履历了一年的融合，，bte365的企业文化已形成，，它已经不是已往凡人认知中那种很是内敛的高端酒管公司文化，，bte365充满活力，，也会让人自我突破自我成绩。。

加入bte365后，，殷颖主要认真品牌事业部的运营与服务质量线的治理，，另外主管餐饮事业部。。

bte365CTO 牛立

“这是最好的时代，，也是最坏的时代；；；马斯克谈心态的时间说过‘气馁者准确，，乐观者赚钱’，，我是一个反通例的人，，都是喜畛刳别人不看好的时间进入行业——要么是风口还没起来，，要么就是风口已经已往了；；；我的DBA课程有句印象最深的话——Buy on Rumors,Sell on News。�！奔尤隻te365，，牛立的理由很直接——心态、、赛道、、兴趣；；；自己认真产研和线上运营事情，，包括：：：旅馆治理提效、、公司员工提效、、用户体验提升。。

牛立对自己的印象：：：较量“高冷”，，既恐高，，又怕冷；；；对bte365的印象：：：高而不冷——高级而不高冷、、注重体验，，公司逼格很高，，可是团队的人都较量暖；；；公司装修气概就很像旅馆，，咖啡机、、赛艇划船机、、共享办公、、社交餐厅等，，都很全。。

三位跨行业OG整体加盟，，bte365大船欲变身超等舰队

别具一格的bte365杭州总部情形为“立异”提供恬静情形

首次交流，，这个凡语言必先上个理论名词的85后，，言简意赅又透着股诙谐感。。这与笔者初见其简历时的感受不太一样，，这或许就是“有趣的灵魂与高冷手艺相会而爆发的火花反映”。。

牛立是西安电子科技大学软件工程硕士、、巴黎商学院工商治理博士（在读）。。他具备多年互联网OTA履历和O2O平台履历，，曾先后任职于百度、、去哪儿网、、阿里巴巴等大型互联网公司，，担当高级手艺总监和营业认真人：：：去哪儿网任职时代，，担当火车票CTO，，主导火车票营业手艺系统搭建，，完成从0到日均40万票量的增添；；；后认真去哪儿网旅馆分销平台和智能定价系统搭建，，旅馆单间夜毛利提升到之前的3倍；；；高德地图任职高级手艺专家时代，，作为手艺一号位，，通过扩充供应，，提升转化率，，主导酒旅营业在一年内完成间夜量营收10倍以上的增添；；；担当能链集团的CTO和团油（原车主邦）执行CEO 时代，，向导2000人团队，，通过数字化建设，，1年多时间实现了公司从日均300万流水到过亿流水的规�；；；┱�。。

有人求新、、有人求变、、有人为挑战而来。。关于三位高管的采访初印象，，笔者以为是“跟bte365的战略和文化吻合”，，再辅之以过往履历，，他们更像为bte365装了超等火箭。。

融合：：：大船变身超等舰队

《企业生命周期》作者爱迪思就曾形象地总结了企业从首创期到快速成恒久的组织转变——这是从创业者一个人的马拉松赛酿成团队的接力赛。。以是，，此时企业的组织架构必需有所改变——团队+文化+系统的重构与融合。。

这种融合头脑，，始于开元有破局想法之时。。早先，，开元旅馆期望从重资产模式转变为更有竞争力的轻资产模式，，而最好的推手，，凭证开元旅馆首创人陈妙林所言，，就是约请新的投资人和带着资源进来的新掌舵人——郑南雁。。

2021年5月24日，，开元旅馆正式退市。。郑南雁正式出任开元旅馆集团执行董事长，，成为开元旅馆集团新的掌舵人，，这是融合最先最要害的第一步。。

2021年12月30日，，bte365成立，，开元旅馆集团和bte365成为集团旗下焦点两大企业。。新的企业战略，，需要与之匹配的新团队和新企业文化。。尤其是，，团队及员工都必需围绕公司的焦点竞争力而保存，，对公司的战略目的要有清晰的认可。。据内部人士透露，，bte365首先花了一定的时间举行全员的相同和转达，，并取得一致共识；；；创立有责任感、、立异、、团队偕行的企业文化，，发动公司上下，，明确要走的偏向，，再让各人拥有实现这一起径的工具。。

“我看过许多并购案，，从文化上来说，，一定是一个去吸收掉另外一个。。但在bte365，，它是传承和开展。�！泵驴逑�，，凡整合必有阵痛，，bte365过渡云云平稳，，很大程度归因于开元旅业自己是bte365的大业主，，各人的目的和利益是一致的。。

bte365文化焦点聚焦三个要害词：：：责任——责任越大，，回报越大；；；立异——一直施展创立力，，一直逾越上限，，是bte365人对自身的要求；；；团队——包括团队内部相助，，以及和其他团队相助两个维度，，并肩偕行，，相互增进。。这种文化价值观已经真真切切在推动bte365持续的厘革与开展。。

举个例子，，笔者首次看到殷颖的仰面与职责形貌就爆发了疑心——一个挂着数字化运营仰面的人，，怎么还能去兼管品控和餐饮。。殷颖体现“bte365文化使得我们没有看上去很漂亮的事人情划分，，而是希望更多人跨领域事情或是有竞争意识地事情，，只有这样才会更有用率、、才华以更快的时间给企业爆发价值”。。而在这背后，，更深的融合在于，，bte365希望用她的IT头脑和专业化去改变古板的运营、、来宾服务和餐饮的体验。。

业内人士指出，，原来的开元旅馆和bte365自己就是行业里的两艘大船，，它们有着各自的优势和强项，，融合之后，，它会成为战斗力更强的舰队。。例如，，bte365善于品牌打造，，不但梳理了原开元旅馆旗下旅馆品牌、、并且还将其强势的餐饮营业提炼宣布全新餐饮品牌“山海极宴”；；；依托于强势开发团队，，在已往9个月，，bte365旗下旅馆规模增添40%至1000家，，跃居全球旅馆集团第16位。。

这着实是bte365的slogan的理想呈现——纷歧样，，就是更好。。

大船变舰队。。bte365已实现了团队与文化的融入，，它要进化为超等舰队，，还需要持续引入更多自带战略系统、、独当一面的操盘手（也就是焦点高管）——他们将建设精练高效的流程机制，，向导团队取得阶段性的胜利。。

从这个意义上看，，这次三大“纷歧样”的焦点高管加盟，，进一步激活了bte365的团队与组织文化。。牛立在采访中体现：：：“组织关系，，需要切合企业开展阶段和战略。�：：Ｈê庾橹欠窈侠�，，焦点是看排兵排阵之后，，组织的效率是否提升了。。而系统能力是提升组织效率的要害。。现在bte365处于高速扩张期，，会用矩阵的组织和扁平化的治理方式去支持战略开展。�！�

落子：：：步步紧，，掷地有声

“大情形欠好，，难免有人会叫苦连天，，这是人之常情。。但在bte365，，从上到下，，各人只会起劲去找解决问题的要领。。由于，，谈问题自己并不可解决问题。�！泵驴缡撬�。。

疫情第三年，，有不少企业障碍不前，，也有企业稳健开展，，也有企业反而加速了步伐。。严酷意义上讲，，2022年是bte365的元年，，在已往的9个月里，，它的步子很紧，，且落子掷地有声。。

其一，，重新界说旅馆会员系统，，立异推出百达星系。。

2022年，，bte365正式推出了以时空体验为基础的会员系统——百达星系，，提出以时间为积分标尺，，并给会员提供五大超等权益包管：：：APP价钱最优、、跨品牌住10晚兑1晚、、免费退改、、无需保级、、积分不过期。。与古板以款子为权衡指标的会员系统相比，，百达星系用时间界说价值，，底层逻辑上越发贴近当下的市场情形与消耗者，，包管被各大企业忽视的通俗消耗者的基础权益，，阻止用少数利益“诱导”消耗者盲目消耗，，越发注重消耗者的真实体验。。

三位跨行业OG整体加盟，，bte365大船欲变身超等舰队

bte365独创基于时空体验的会员系统——百达星系

退市前，，开元旅馆会员数目最高达1650万，，只管数目上不算重大，，但此为开元旅馆三十多年运营自然沉淀的高净值人群，，可以说这是海内高端会员数目里质量最高的一波。。而短短半年，，bte365以百达星系为主的会员规模已突破2000万，，同比增速达20%。。

在全新会员系统下更多地挖掘潜在客群，，这种通过时间值增添用户粘性的模式，，目的是拉长消耗者在这些场景下消耗的时间，，获取可转化的流量，，从而资助投资人获得更好的谋划收益。。

其二，，以价值共识和体验需求出发，，专注“品牌先行”战略。。

bte365自去年起对旗下品牌重新做了梳理甄选和品牌个性的强化，，专注于“品牌先行”战略——一切以消耗者为焦点，，打造吻合差别消耗人群气质的品牌和产品，，用“小众共识”洞察公共消耗趋势，，与目的消耗者在深层价值观上形成共识。。

现在锁定了九大生涯方式品牌：：：开元名都、、开元名庭、、方外、、观堂、、芳草地度假旅馆、、Barceló Hotels & Resorts巴塞罗旅馆及度假村、、Ruby瑰宝、、曼居、、MORA SPACE穆拉，，以差别品牌和业态知足种种消耗者和投资人的需求。。就品牌拓展来看，，bte365今年上半年中档及以上品牌新签约旅馆规模排名大中华区第一。。

其三，，宣布全新餐饮品牌“山海极宴”，，为收益更为立异。。

2022年海内疫情多点散发，，在跨区域商务活动几近停摆的情形下，，旅馆餐饮收入水涨船高，，上半年天下星级旅馆餐饮收入比重高达41.55%。。各大旅馆集团瞄准餐饮消耗、、顺势而为推出餐饮品牌成立餐饮公司。。bte365也在今年宣布“山海极宴”餐饮品牌。。

三位跨行业OG整体加盟，，bte365大船欲变身超等舰队

山海极宴

餐饮对旅馆营收和利润影响大，，但做好旅馆餐饮并禁止易、、更别提去分社聚餐饮的一杯羹。。由于挑战一个人的胃并禁止易，，餐饮的地区属性太强、、它的服务对人依赖性更强，，并不如客房那样易标准化。。

有别于其他酒管集团，，bte365在提炼餐饮亮点打造餐饮品牌的同时，，试图用系统头脑去做餐饮，，从口胃差别来决议品牌，，走向体验差别导出品牌，，由此建设出差别的餐饮品牌。。

bte365的高端餐饮多年来获得消耗者青睐，，在业内有口皆碑。。在刚刚已往的国庆黄金周，，bte365线下餐饮增添显著，，旗下高端旅馆餐饮营收同比增添了40%。。

其四，，面向未来引入人才，，构建人才梯队。。

一位资深猎聘专家告诉笔者，，旅馆业人才竞争早已进入白热化竞争，，尤其是在现在大情形里，，各大旅馆集团尤其重视高管团队的组建，，希望通过更多高管人才引入为企业找到破局开展的新动力。。

在笔者看来，，关于全新的bte365来说，，它的人才实力不输头部企业，，构建了面向未来的竞争力，，尤其是跨行业的人才引进，，能实现信息买通、、知识买通和治理结构刷新，，人才融合的价值将被进一步放大。。

企业谋划如棋局,由于落子无悔,以是步步惊心。。从集团成立、、品牌重塑、、新会员系统宣布到人才引入，，在偕行眼中，，bte365关于古板旅游住宿业来说，，是个“异于凡人”的保存，，它走得大胆但又有自己的章法；；；现在来看，，它正以偕行意想不到甚至惊讶的模式在立异推动行业转型厘革。。

“无论面临市场的何种转变，，有一些企业总能起劲拥抱转变，，并且快速做出应对，，在这样持续爆发转变的情形之下逆势而上，，创立价值，，从而获得企业更好的开展时机。。这就是持续开展型企业所具备的独吞特质。�！逼饰鋈耸恐赋�，，从开展潜力来看，，bte365属于持续开展性企业，，这种开展性在未来都会转化为投资人可预期的增添盈利。。

谋变：：：“体验”头脑价值凸显

作为一个媒体人和行业视察者，，笔者�；；；岜晃始爸钊纭霸跹创齜te365”这样难以解读的话题；；；也会听到一些业内人士关于bte365战略战术的不解与疑惑，，那感受就像是，，首次听bte365人讲百达星系的闯关、、法宝等等一些操作时，，不玩游戏的笔者头顶上冒出了无数个问号。。但显而易见的是，，无论bte365的超等舰队怎样变，，它前行的主航道始终没有偏移，，那就是体验。。

bte365以“重塑体验消耗”为使命，，构建划时代的基于时空体验的会员系统，，打造由IT中台驱动直连会员的全流程立异运营模式，，通过独创的“品牌先行”理念，，以“小众共识”洞察公共消耗趋势，，为消耗者打造别开生面的线下消耗新体验。。

现在，，体验已经成为驱动商业与经济开展的焦点动力。。但必需强调的是，，体验经济之中最要害的，，不在操作要领，，而在顶层思绪。。我们正履历从体验经济向体验头脑演变的新商业时代。。这种体验头脑是在人、、价值与可持续三个维度的认知迭代。。bte365就是体验头脑的一个范本，，我们无妨以“体验头脑”的视角，，透过bte365来看行业未来的开展。。

一是，，“体验头脑”在消耗端，，提供场景解决方案。。

体验消耗离不开场景打造，，多元消耗场景聚合有利于消耗者黏性和复购。。bte365的商业国界已经涵盖旅馆、、餐饮、、休闲娱乐、、线下娱乐、、机场休息厅等体验消耗；；；未来更多消耗品类SKU也将会被融入这个生态圈。。

三位跨行业OG整体加盟，，bte365大船欲变身超等舰队

强盛的商业拓展能力，，包括众多线下体验空间

企业谋划者仍需要找到开启消耗场景的钥匙/抓手。。中国旅游研究院戴斌院长所言“风物落，，场景升，，这么软、、那么强。。文化、、艺术、、教育、、科技已经成为内容创立的新主体，，也是场景营造的新动能，，推动旅游业从古板作业方式走向现代工业生态系统。�！闭饣蛐砦穆眯幸堤峁┝艘桓銎�。。

从远期来看，，以场景解决方案为单位的会员权益，，体现为越发细密场景的生态聚合；；；每个权益单位都是一个场景解决方案，，也是有益、、协同的一次生态化结构。。笔者以为，，百达星系的“星球探索”就是这个逻辑。。

二是，，“体验头脑”在运营端，，从知足度到美誉度的转变。。

在场景消耗的模式里，，时间是主要的权衡值，，怎样洞察消耗心理抢占消耗时间，，对体验消耗至关主要。。这就是关系加入景的订阅，，其精髓在于最大限度地提供不中止的体验服务，，拉长用户停留时间，，持续叫醒用户。。这一头脑模式被bte365用来厘革服务评价系统。。

已往旅馆行业对服务质量的评价系统多以来宾知足度为主，，其量化的指标主要是好评率、、点评分。。但现实的运营效果是，，分数可能只是一个激励，，那些愿意花时间和精神去写谈论的客人才是更有价值的客群，，由于他们营造了一个很好的复购场景，，它可能为旅馆爆发更多营销价值。。

古板服务质量治理，，是治理者视角，，看的是知足度；；；未来以体验为焦点的服务质量治理，，应该是客户视角，，关注美誉度。。这是一个运营头脑的转变，，也是一个运营思绪的升级。。

殷颖玩笑地说，，未来，，与其关注客人打分，，不如好好研究“怎样让客人花心思为你写好的、、长的、、有趣的谈论”。。然而，，这不是玩笑。。

三是，，“体验头脑”在投资端，，系统工具化带来降本增效。。

所有商业空间的投资，，最终都要践行到“怎样降本增效”这个话题上。。系统工具化是bte365在体验经济模式带给投资人最好的降本增效体验。。

基于中台驱动的服务运营系统，，是bte365两大系统能力之一。。远程中台链接会员系统驱动，，门店和IT舷连系，，提供高水准服务和门店运营治理，，能够有用提高人效比。。

与此同时，，当企业进入平台化开展阶段，，当应用演进到中台式阶段，，在平台的基础之上，，更思量的是产品的复用，，并且买通了跨BU间的相助关联，，阻止跨BU间的协同（相同本钱是很是重大的），，让前台应用有更大的立异空间。。这在一定程度上也大大降低了投入本钱。。

四是，，“体验头脑”在治理端，，个体与平台的价值共生。。

体验经济强调价值共生、、可持续开展。。所有的商业模式最终都是靠人来实现的。。一个人选择一家公司事情，，最理想的状态在于，，为平台创立价值的同时实现个人价值、、成绩自我；；；而企业要为个人提供成绩价值的场景。。

它适用于毛新凯、、殷颖、、牛立这样的焦点高管，，也应该适用于所有人。。

笔者在采访中获悉，，旅馆总司理在bte365被以为是合资人，，他/她的使命不但仅是谋划好他/她所在的门店，，而是要用这一个店的能量给全集团赋能。。详细来说，，一个门店所开展的新会员，，在其他门店所生产的消耗收益，，总司理都可以共享消耗收益所带来的谋划奖励。。

“你不必扛其他门店的谋划压力，，但我们希望你可以把视野放得更远。。当你为集团焦点战略的孝顺越大时，，你越有资格获得更多回报。�！泵驴缡撬�。。

不得不说，，这是一个鼓舞人心的职场体验。。从集团层面来说，，所谓战略着实也就是整体的共振。。

采访手记

三员上将加盟，，这在郑南雁的人才战略里，，或者说在任何一家企业的人才战略中都缺乏为奇。。可是，，它却有弦外之音，，那就是人才的竞争。。

中国旅馆业40多年起升沉伏，，有一批创业者依附商业嗅觉和运筹帷幄引领风骚，，也有一批活跃在历史舞台上的优异职业司理人，，他们协力推动着行业向前。。在行业转型的要害时期，，作育一批卓有效果的治理者，，是这个时代留给老板们的大考题——知人善用，，并禁止易；；；尤其在融合大潮之下，，越来越多跨行业跨领域人才涌向旅馆业，，老板们所面临的挑战是前所未有的。。

从更久远的开展来看，，现在人力资源与钱币资源一样，，他能流动会增值。。企业必需要打造出与立异商业模式相匹配的立异组织文化，，才华让人才留下来并创立价值。。

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